Нужна помощь?

В можете позвонит нам или написать в чат каждый день с 11:00 до 21:00.
А наша почта работает круглосуточно.
Позвоните: +7 (499) 490-22-91
Напишите в чат
Отправьте e-Mail
Подробнее о примерке дома
Как работает Примерка дома?

Вы можете заказать 5 разных очков и примерить их в спокойной обстановке у себя дома.

После того как вы сделаете заказ на нашем сайте, ваши очки для примерки будут доставлены вам курьером в течение нескольких рабочих дней. В упаковке вы найдете выбранные Вами очки, чехол, салфетку и аксессуары на случай, если вы захотите сразу купить одну из моделей без установки линз. У Вас будет 15 минут для того, чтобы примерить очки, узнать мнение друзей и членов семьи и выбрать Вашу идеальную модель. После того, как время на примерку истечет, просто упакуйте очки и отдайте их курьеру.

Если при оформлении заказа вы не указали рецепт на линзы, но хотите, чтобы мы изготовили очки с учетом особенностей Вашего зрения, то приложите к очкам рецепт, или сообщите его нам выбрав один из способов связи на странице контактов. После получения рецепта мы начнем работу над совершенно новой парой очков с учетом ваших желаний и особенностей вашего зрения.

Сколько стоит услуга «Примерка на дому»? Нужно ли платить за заказ заранее?

Услуга «Примерка дома» совершенно бесплатна при сумме покупки более 10 000 р.. Если сумма покупки будет менее 10 000 р., то стоимость услуги составит 300 р. для Москвы и 400-1500 р. по тарифам курьерской службы для городов России и СНГ.

Я проживаю не в Москве. Как мне вернуть деньги за не подошедшие очки после примерки?

Если вы оплатили Ваш заказ картой заранее,  но после примерки поняли, что выбранные модели Вам не подошли, то просто сложите все не подошедшие очки обратно в коробочки и отдайте их представителю курьерской службы. Как только мы получим очки, проверим их целостность, то сразу же вернем Вам на карту полную стоимость заказа.

Куда вы можете прислать очки для примерки на дому?

Наша услуга «Примерка дома» доступна только тем, кто проживает на территории России. Данная услуга пока что не доступна для жителей Украины, Белоруссии и других стран СНГ. Вы можете заказать очки для примерки на любой адрес на территории Российской Федерации.

Как мне оформить заказ на «Примерку на дому»?

Вы можете выбрать до 5 пар очков для примерки дома совершенно бесплатно на сайте, либо позвонив нам по тел. +7 (499) 490-22-91. Также вы можете отправить нам письмо с указанием понравившихся моделей на электронную почту za@spaseebo.ru. Чтобы добавить очки в ваш заказ, кликните на кнопку «Добавить на примерку» возле каждой оправы, которую вы хотите примерить. После того, как вы выбрали все 5 очков, нажмите на кнопку «Оформить заказ». Введите Ваши контактные данные и, если вы проживаете не в Москве, оплатите заказ. Готово! В течение часа мы свяжемся с Вами для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки, если это будет необходимо.

Все ли очки можно заказать для примерки дома?

К сожалению, некоторые модели доступны только в нашем оффлайн-магазине. Если модель не доступна для примерки дома, то кнопка “Добавить на примерку” на странице очков будет неактивна. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы относительно выбора очков для услуги «Примерка дома», пожалуйста, звоните нам по номеру +7 (499) 490-22-91.

Очки, которые я хочу без цены и написано "Продано". Когда они появятся на складе?

Нам очень не хочется держать Вас в ожидании. Если вы спешите, то вы можете попробовать очки в другом цвете или похожую модель (на каждой странице товара есть рекомендованные визуально похожие модели). Если же Вы твердо решили насчет какой-то пары, добавьте её в “Избранное” – эта пара отобразится в Вашем личном кабинете и мы известим Вас, когда она снова будет доступна. Либо просто позвоните нам, и мы сверим наши остатки и скажем Вам, когда появится модель, которой сейчас на складе нет.

Смогу ли я получить медицинские очки с нужными мне линзами для примерки дома?

Мы пришлем вам оправы с «демо» линзами – без диоптрий. Если Вы проживаете в Москве, то верните очки с демо-линзами и сообщите рецепт нашему представителю, доставившему очки, либо нам используя любой инструмент для связи из раздела “Контакты”. Мы установим в понравившуюся пару нужные линзы и доставим Вам готовые очки. 

Если Вы проживаете в любом другом городе России, то мы рекомендуем Вам обратиться в ближайший к Вам салон оптики для установки линз.

Очки с диоптриями
Как получить рецепт на очки?

Вы можете прийти в ближайший к вам салон оптики, где есть врач-офтальмолог, для проверки зрения и получения рецепта на линзы. Он обычно дает письменную копию рецепта после проверки, или вы сами можете о ней попросить, если врач ее вам не дал. Попросите также, чтобы врач зафиксировал на рецепте Ваше РЦ (или PD). РЦ (PD) – это расстояние между центрами зрачков, измеренное в миллиметрах. РЦ (PD) иногда не включено в рецепт, но его наличие очень помогло бы нам в процессе изготовления очков, чтобы удостовериться, что они идеально вам подойдут.

Также вы можете проверить зрение и получить рецепт в вашей поликлинике. Или обратиться в поликлинику по страховке.

У меня очень плохое зрение – вы сможете выполнить мой заказ? Что если у меня астигматизм?

Мы изготавливаем очки и линзы по самым сложным рецептам, однако и у нас есть свои ограничения. В большинстве случаев разница в сложности изготовления линз для Вас - только время ожидания их производства. Мы обязательно расскажем Вам обо всех деталях изготовления линз по Вашему рецепту. 

Солнцезащитные очки с диоптриями.

Мы можем изготовить солнцезащитные линзы с диоптриями и установить их в любую нашу или Вашу оправу. Что касается установки линз с диоптриями в изначально солнцезащитные очки, то такие работы мы выполняем только посмотрев на очки и посоветовавшись с нашими мастерами-оптиками: не во всех солнцезащитных очках можно заменить линзы, либо ваш рецепт может оказаться не подходящим для определенной формы очков.

Могу ли я использовать рецепт на контактные линзы, чтобы заказать очки?

Рецепты на контактные линзы и на очки отличаются. Причина в том, что контактные линзы надевают непосредственно на глаза, а очки находятся перед глазами. Несмотря на то, что рецепты могут казаться похожими, в результате они будут различаться силой линз и не являются взаимозаменяемыми. Для Вашей же безопасности мы не станем использовать рецепт на контактные линзы для изготовления очков.

Что мне нужно иметь для того, чтобы заказать медицинские очки?

Все, что Вам нужно для того, чтобы оформить заказ на медицинские очки, - это рецепт на линзы. При оформлении заказа выберите линзы и введите данные с рецепта: сферы на правый и левый глаз и РЦ (расстоянии между центрами зрачков) и значение цилиндра, если в вашем рецепте есть такой параметр. Не представляете, о чем сейчас идет речь? Не переживайте! Мы свяжемся с вами по телефону или по электронной почте, если у нас возникнут вопросы по поводу вашего заказа или вашего рецепта. Также Вы можете прикрепить Ваш фото рецепта в корзине при оформлении заказа, либо прислать нам его на почту.

Есть ли у вас очки для чтения?

Да! Все наши оптические оправы мы можем превратить в очки для чтения. Для этого выберите оправы, которые Вы хотите купить, и нажмите на кнопку «В корзину». Во время оформления заказа вам будет предложено установить линзы с диоптриями. Выберите назначение линз “Для чтения”. 

Есть ли у вас бифокальные или прогрессивные линзы?

В настоящее время мы не можем вставлять бифокальные, трифокальные или прогрессивные линзы в наши оправы.

Что такое РЦ и как я могу это измерить?

РЦ – это расстояние между центрами зрачков, измеренное в миллиметрах. Мы используем эту меру для соотнесения оптического центра линзы с центром вашего глаза, чтобы избежать лишней нагрузки на глаза.

Мы можем измерить РЦ непосредственно в нашем оффлайн-магазине.

Вы также можете измерить РЦ в любой оптике. Обычно данная услуга платная: стоимость может составить от 250 до 600 рублей.

Могу ли я заказать оправу без диоптрий?

Любую оправу из нашего ассортимента Вы можете купить без диоптрий. По Вашему желанию мы можем установить качественные линзы с абразивоустойчивым покрытием и защитой от ультрафиолета.

Линзы
Можете ли вы заменить линзы в моей оправе, если она не из Spaseebo?

Да. Наша лаборатория позволяет установить линзы в любую оправу. Если Вы хотите заменить линзы в Вашей оправе на новые, то передайте оправу вместе с рецептом нам, и мы подберем  линзы и заменим их.

Есть ли у вас фотохромные линзы?

Да, у нас есть фотохромные линзы. Вы можете указать необходимость установки фотохромных линз в рознице при оформлении заказа, либо сообщить об этом консультанту в оффлан-магазине.

Мне нужны сильные, но ультратонкие линзы. Есть ли у вас такие?

Да. У вас будет возможность добавить к вашему рецепту ультратонкие линзы во время оформления заказа.

Из чего сделаны ваши линзы?

Мы используем линзы из различных материалов, но, в основном, из поликарбоната, так как он намного тоньше и легче, чем обычные пластиковые (напр., CR-39) или стеклянные линзы. Поликарбонат является наиболее ударопрочным материалом на рынке.

Как лучше всего чистить мои линзы?

Чтобы тщательно прочистить ваши очковые линзы, достаточно просто промыть их в теплой мыльной воде и высушить их бумажным полотенцем. Избавляться от ежедневных легких пятен вам поможет очищающая салфетка, которая была в наборе с вашими очками. Пожалуйста, будьте осторожны и не используйте горячую воду, очищая ваши линзы (особенно, если это ультратонкие линзы), так как после контакта с высокими температурами на них могут появиться пузырьки или трещины.

Разве пластиковые линзы не царапаются?

Наши линзы из поликарбоната мягче, чем традиционные стеклянные линзы, но гораздо легче и безопаснее. Для большей долговечности мы покрываем все наши линзы с диоптриями абразивоустойчивым покрытием.

Оправы
Что значат три показателя измерения оправы?

Размеры оправы на индивидуальной странице каждой модели представлены в виде трех чисел. Первое число обозначает ширину одной линзы в миллиметрах, второе число относится к ширине носовой перегородки в миллиметрах, и третье число – к длине дужек в миллиметрах. Эти числа обычно есть на внутренней стороне дужки на всех очках.

Имеются ли ваши оправы в разных размерах?

Некоторые оправы существуют в нескольких размерах, которые указаны на странице модели. Чтобы найти оправу, которая подойдет вам лучше всего, обращайте внимание на размеры, указанные на странице каждой модели.

Имеются ли ваши оправы в цветах, не указанных на сайте?

Оправы имеются только в тех цветах, которые указаны на сайте для каждой модели. Тем не менее, мы часто расширяем наши коллекции, поэтому пожалуйста, подпишитесь на нашу почтовую рассылку внизу страницы и следите за нашими обновлениями.

Подарочный сертификат
Какие виды подарочных сертификатов есть в Spaseebo?

В Spaseebo есть два вида подарочных сертификатов: электронный и физический.

Электронный сертификат мы отправляем письмом на электронную почту тому человеку, которому Вы хотите его подарить. В этом письме указан номинал сертификата и его уникальный код. А вам мы присылаем письмо с подтверждением отправки.

Физический сертификат мы доставляем Вам курьером. Также вы можете приобрести его в нашем оффлйан-магазине.

Как использовать подарочный сертификат?

Используйте сертификат на spaseebo.ru либо в нашем оффлайн-магазине. Просто введите код сертификата в корзине при оформлении заказа, либо сообщите его консультанту при покупке в магазине.

И электронный и физический сертификат используются совершенно одинаково, без каких либо различий.

Как знать баланс моего сертификата?

Если у Вас электронный подарочный сертификат, то его баланс вы можете увидеть в электронном письме.

Если у Вас физический подарочный сертификат, то позвоните нам на +7 (499) 490-22-91, и мы сообщим вам его баланс.

Могу ли я вернуть мой подарочный сертификат?

Наши подарочные сертификаты не подлежать возврату.

Что будет с балансом, если я не использую всю свою подарочную карту?

Неиспользованная часть Вашей подарочной карты автоматически самоликвидируется. Шутка! Неиспользованная часть остается на вашем балансе и может быть потрачена для оплаты любой последующей покупки в Spaseebo.

Когда истекает срок действия моей подарочной карты?

Подарочная карта действительна в течение 365 дней.

Как подарить электронные подарочные сертификаты разным людям?

Очень просто! Оформите несколько отдельных заказов на нашем сайте.

Сколько времени потребуется на получение физического подарочного сертификата?

Если Вы находитесь в Москве, то можете приехать в наш оффлайн-магазин и купить сертификат лично. Также мы можем организовать доставку сертификата курьером день в день, либо на следующий день.

Если Вы живете не в Москве, то мы рекомендуем воспользоваться электронным подарочным сертификатом. Если Вы хотите заказать физический подарочный сертификат, то позвоните нам на +7 (499) 490-22-91 и мы расскажем о сроках доставки в Ваш город.

Есть ли у вас корпоративные подарочные сертификаты?

Конечно. Если вы хотите приобрести подарочные карты в количестве более 10 штук для ваших коллег, то отправьте нам электронное письмо по адресу specialorders@spaseebo.ru, и мы подготовим необходимое число сертификатов для Вас.

© 2017 «Звездные войны»