Для правильной работы сайта требуется браузер с поддержкой JavaScript и Cookies должны быть разрешены.

FAQ

  • Подробнее о примерке дома

  • Как работает Примерка дома?

    Вы можете заказать 5 разных очков и примерить их в спокойной обстановке у себя дома.

    После того как вы сделаете заказ на нашем сайте, ваши очки для примерки будут доставлены вам курьером (в Москве) или почтой (во все регионы РФ) в течение нескольких рабочих дней. В упаковке вы найдете выбранные Вами очки, чехол, салфетку и аксессуары на случай, если вы захотите сразу купить одну из оправ без установки линз. У Вас будет 15 минут (для Москвы) или 5 дней, включая день получения посылки (для регионов РФ), для того, чтобы примерить очки, узнать мнение друзей и членов семьи и выбрать Вашу идеальную модель.

    После того, как время на примерку истечет, просто сложите все очки обратно в коробочки, и отдайте их курьеру (если вы находитесь в Москве) или отправьте почтой (для регионов РФ).

    Если при оформлении заказа вы не указали рецепт на линзы, но хотите, чтобы мы изготовили очки с учетом особенностей Вашего зрения, то приложите к очкам рецепт, или сообщите его нам выбрав один из способов связи на странице контактов. После получения рецепта мы начнем работу над совершенно новой парой очков с учетом ваших желаний и особенностей вашего зрения.

  • Сколько стоит услуга «Примерка на дому»? Нужно ли платить за заказ заранее?

    Услуга «Примерка дома» совершенно бесплатная! Если вы проживаете в Москве или городах ближнего Подмосковья, вы оплачиваете выбранные очки после примерки. Если вы проживаете в любом другом регионе РФ, то мы делаем это исключительно исходя из вопроса безопасности, в остальном — будьте уверены, программа «Примерка дома» абсолютно бесплатна (при сумме покупки от 10 000 р.), вызов курьера без покупки - 300 р.

  • Я проживаю не в Москве. Как мне вернуть деньги за не подошедшие очки после примерки?

    После того, как вы примерили очки, просто сложите все не подошедшие модели обратно в коробочки, заполните сопроводительный документ и отправьте их нам почтой. Как только мы получим очки, проверим их целостность, то сразу же вернем Вам стоимость полученных очков, а также компенсируем стоимость обратной пересылки.

  • Куда вы можете прислать очки для примерки на дому?

    Наша услуга «Примерка дома» доступна только тем, кто проживает на территории России. Данная услуга не доступна тем, кто живет в Украине, Белоруссии и других странах СНГ. Вы можете заказать очки для примерки на любой адрес на территории Российской Федерации.

  • Как мне оформить заказ на «Примерку на дому»?

    Вы можете выбрать до 5 пар очков для примерки дома совершенно бесплатно на сайте, либо позвонив нам по тел. +7 (499) 372-02-17. Чтобы добавить очки в ваш заказ, кликните на кнопку «Добавить в корзину» возле каждой оправы, которую вы хотите примерить. После того, как вы выбрали все 5 очков, нажмите на кнопку «Оформить заказ» в верхнем правом углу экрана. Введите Ваши контактные данные и, если вы проживаете не в Москве, оплатите заказ. Готово! В течение часа мы свяжемся с Вами для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки, если это будет необходимо.

  • Мне понравилась пара среди тех, что я заказал для примерки на дому — я оставляю их у себя?

    Если вы хотите установить в понравившуюся оправу линзы по рецепту или линзы с нулевыми диоптриями, то мы заберем эту пару для установки линз. Если установка линз не требуется, то вы можете оставить понравившиеся очки у себя.

  • Все ли очки можно заказать для примерки дома?

    Да, все модели очков, которые доступны в интернет-магазине Spaseebo , можно заказать для примерки. Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно выбора очков для услуги «Примерка дома», пожалуйста, звоните нам по номеру +7 (499) 372-02-17

  • Очки, которые я хочу без цены и написано "Продано". Когда они появятся на складе?

    Нам очень не хочется держать вас в ожидании. Если вы спешите, то вы можете попробовать очки в другом цвете или похожую модель (на каждой странице товара есть рекомендованные визуально похожие модели). Если же вы твердо решили насчет какой-то пары, звоните нам. Мы сверим наши остатки и скажем вам, когда появится модель, которой сейчас на складе нет.

  • Смогу ли я получить медицинские очки с нужными мне линзами для примерки дома?

    Мы пришлем вам оправы с «демо» линзами – без диоптрий. После того, как вы получите свой заказ для примерки дома и решите купить пару (или две) очков, вы можете сообщить нам рецепт на линзы (если не указывали его при заказе), и очень быстро мы пришлем вам очки с нужными линзами.

  • Очки с диоптриями

  • Как получить рецепт на очки?

    Вы можете прийти в ближайший к вам салон оптики, где есть врач-офтальмолог, для проверки зрения и получения рецепта на линзы. Он обычно дает письменную копию рецепта после проверки, или вы сами можете о ней попросить, если врач ее вам не дал. Попросите также, чтобы врач зафиксировал на рецепте ваше РЦ. РЦ – это расстояние между центрами зрачков, измеренное в миллиметрах. РЦ иногда не включено в рецепт, но его наличие очень помогло бы нам в процессе изготовления очков, чтобы удостовериться, что они идеально вам подойдут.

    Также вы можете проверить зрение и получить рецепт в вашей поликлинике. Или обратиться в поликлинику по страховке.

  • У меня очень плохое зрение – вы сможете выполнить мой заказ? Что если у меня астигматизм?

    Мы изготавливаем очки и линзы по самым разнообразным рецептам, однако и у нас есть свои ограничения. В большинстве случаев разница в сложности изготовления линз для Вас - только вемя ожидания их производства.

  • Оптические солнцезащитные очки с диоптриями

    Мы можем изготовить солнцезащитные линзы с диоптриями и установить их в любую нашу или вашу оправу. Что касается установки линз с диоптриями в изначально солнцезащитные очки, то такие работы мы выполняем только посмотрев на очки и посоветовавшись с нашими мастерами-оптиками.

  • Могу ли я использовать рецепт на контактные линзы, чтобы заказать очки?

    К сожалению, рецепты на контактные линзы и на очки отличаются. Причина в том, что контактные линзы надевают непосредственно на глаза, а очки находятся перед глазами. Несмотря на то, что рецепты могут казаться похожими, в результате они будут различаться силой линз и не являются взаимозаменяемыми. Мы не можем, и – для вашей же безопасности – не стали бы использовать рецепт на контактные линзы для изготовления очков.

  • Что мне нужно иметь для того, чтобы заказать медицинские очки?

    Все, что вам нужно для того, чтобы оформить заказ на медицинские очки, - это рецепт на линзы. При оформлении заказа выберите линзы и введите данные с рецепта: сферы на правый и левый глаз и РЦ (расстоянии между центрами зрачков) и значение цилиндра, если в вашем рецепте есть такой параметр. Не представляете, о чем сейчас идет речь? Не переживайте! Мы свяжемся с вами по телефону или по электронной почте, если у нас возникнут вопросы по поводу вашего заказа или вашего рецепта.

  • Есть ли у вас очки для чтения?

    Да! Все наши оптические оправы мы можем превратить в очки для чтения. Для этого выберите оправы, которые вы хотите купить, и нажмите на кнопку «В корзину». Во время оформления заказа вам будет предложено установить линзы с диоптриями. Выберите линзы и степень увеличения, которую вы бы хотели. После этого вы сможете предоставить информацию о доставке и об оплате и отправить заказ.

  • Есть ли у вас бифокальные или прогрессивные линзы?

    В настоящее время мы не можем вставлять бифокальные, трифокальные или прогрессивные линзы в наши оправы.

  • Что такое РЦ и как я могу это измерить?

    РЦ – это расстояние между центрами зрачков, измеренное в миллиметрах. Мы используем эту меру для соотнесения оптического центра линзы с центром вашего глаза, чтобы избежать лишней нагрузки на глаза.

    Вы можете измерить РЦ в любой оптике. Обычно данная услуга платная: стоимость может составить от 250 до 600 рублей.

  • Могу ли я заказать оправу без диоптрий?

    Любую оправу из нашего ассортимента вы можете купить без диоптрий. По вашему желанию мы можем установить качественные линзы с абразивоустойчивым покрытием и защитой от ультрафиолета.

  • Линзы

  • Можете ли вы заменить линзы в моей оправе, если она не из Spaseebo?

    Да. Наша лаборатиория позволяет установить линзы в любую оправу. Если вы хотите заменить линзы в вашей оправе на новые, то просто выберите необходимые линзы и введите ваш рецепт. Мы свяжемся с вами в самое ближайшее время, и договоримся когда и где вам будет удобно передать нам оправу.

  • Есть ли у вас фотохромные линзы?

    Да, у нас есть фотохромные линзы. Вы можете выбрать их здесь.

  • Мне нужны сильные, но ультратонкие линзы. Есть ли у вас такие?

    Да. У вас будет возможность добавить к вашему рецепту ультратонкие линзы во время оформления заказа. По всем вопросам обращайтесь по телефону +7 (499) 372-02-17

  • Из чего сделаны ваши линзы?

    Мы используем линзы из различных материалов, но, в основном, из поликарбоната, так как он намного тоньше и легче, чем обычные пластиковые (напр., CR-39) или стеклянные линзы. Поликарбонат является наиболее ударопрочным материалом на рынке.

  • Как лучше всего чистить мои линзы?

    Чтобы тщательно прочистить ваши очковые линзы, достаточно просто промыть их в теплой мыльной воде и высушить их бумажным полотенцем. Избавляться от ежедневных легких пятен вам поможет очищающая салфетка, которая была в наборе с вашими очками. Пожалуйста, будьте осторожны и не используйте горячую воду, очищая ваши линзы (особенно, если это ультратонкие линзы), так как после контакта с высокими температурами на них могут появиться пузырьки или трещины.

  • Разве пластиковые линзы не царапаются?

    Наши линзы из поликарбоната мягче, чем традиционные стеклянные линзы, но гораздо легче и безопаснее. Для большей долговечности мы покрываем все наши линзы с диоптриями абразивоустойчивым покрытием.

  • Оправы

  • Что значат три показателя измерения оправы?

    Размеры оправы на индивидуальной странице каждой модели представлены в виде трех чисел. Первое число обозначает ширину одной линзы в миллиметрах, второе число относится к ширине носовой перегородки в миллиметрах, и третье число – к длине дужек в миллиметрах. Эти числа обычно есть на внутренней стороне дужки на всех очках.

  • Имеются ли ваши оправы в разных размерах?

    Каждая модель доступна только в одном оригинальном размере. Тем не менее, мы предлагаем разнообразие размеров в наших коллекциях. Чтобы найти оправу, которая подойдет вам лучше всего, обращайте внимание на размеры, указанные на странице каждой модели. Вы также можете написать нам на почту или позвонить по телефону (499) 490-22-91 с 10:00 до 20:00, и мы будем рады обсудить ваши желания и провести краткий обзор нашей коллекции.

  • Имеются ли ваши оправы в цветах, не указанных на сайте?

    Оправы имеются только в тех цветах, которые указаны на сайте для каждой модели. Тем не менее, мы часто расширяем наши коллекции, поэтому пожалуйста, подпишитесь на нашу почтовую рассылку внизу страницы и следите за нашими обновлениями.

Close
© 2017 Spaseebo™